أثناء تصفحي لموقع شي إن على الهاتف ظهر لي إشعار أنه تم إغلاق حسابي، فكيف يمكنني استرجاعه على الجوال؟ أرجو المساعدة
1 إجابة واحدة
أهلًا بكِ عزيزتي السائلة، يمكنكِ استعادة حسابكِ على تطبيق شي إن عن طريق الاتصال بخدمة العملاء، ويمكنكِ الاتصال بهم عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى (customerservice@shein.com) أو يمكنكِ الاتصال على رقم الهاتف الخاص بهم من الساعة 9 صباحًا حتى الساعة 6 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة الأمريكية، من يوم الاثنين إلى الجمعة؛ على الرقم (1-888-965-3811).
تجدر الإشارة إلى أنّه في حال رغبتِ في حذف حسابكِ على تطبيق شي إن فلا يمكنكِ عمل ذلك بنفسكِ، وإنّما عليكِ أن تتواصلي بشكل مباشر مع خدمة عملاء شي إن والطلب منهم حذف الحساب حتى يتم حذفه وتجميده نهائيًا، وهذا سيحتاج إلى مدة تتراوح عدّة أيام حتى يتم استجابة الطلب.